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Con diversi anni di esperienza nell’e-commerce, ho sviluppato una solida competenza nell’integrazione e gestione di strumenti e piattaforme chiave che alimentano questo settore. Ho lavorato in sinergia con team e partner su temi strategici acquisendo una visione a 360° delle dinamiche e delle tecnologie che fanno funzionare questo mondo.
👨💻 Esperienza Professionale
Digital Technologies Specialist Passione Beauty SPA (11 Marzo 2024 - Presente)
• Gestione operativa della piattaforma e-Commerce (AdobeCommerce) e dell’App mobile
• Coordinamento del progetto di rinnovamento completo del frontend e-Commerce/App, in collaborazione con team interni e fornitori esterni
• Supporto alla migrazione da HiPay a Stripe con attività di testing, validazione post-migrazione e assistenza agli utenti interni
• Supervisione di progetti CRM e Marketing Automation basati su Hubspot, con focus su automazione e segmentazione
• Gestione operativa della transizione da Zendesk a Hubspot per il Customer Care con migrazione dati, configurazione delle pipeline di supporto e validazione del sistema
• Integrazione operativa di un nuovo sistema PIM, con coinvolgimento diretto dei reparti marketing, R&D e partner tecnico
• Manutenzione e aggiornamento dei dati prodotto all’interno del sistema PIM
• Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tramite ticketing system e supporto diretto agli utenti
• Redazione di documentazione tecnica e revisione dei processi digitali per migliorarne l’efficienza
- Tecnologie Usate: AdobeCommerce (Magento), Hubspot, HiPay, Stripe, PayPal, Klarna, Scalapay, Microsoft Dynamics 365 Business Central, PIM, Microsoft Power BI, GA4, GTM, Meta Business Suite, AWS, Zendesk
Digital Technologies Support Athena SPA (30 Novembre 2020 - 08 Marzo 2024)
• Gestione e ottimizzazione delle piattaforme e-Commerce e marketplace (Amazon, eBay, Mirakl)
• Coordinamento e implementazione di un nuovo sistema CRM (Creatio), in sinergia con team aziendali e fornitore esterno
• Integrazione operativa di un nuovo sistema PIM, con coinvolgimento diretto di team marketing, R&D e partner tecnico
• Migrazione operativa a un nuovo sistema OMS, con coinvolgimento dei partner tecnici
• Interfaccia costante con i reparti marketing e R&D per la configurazione e ottimizzazione del sistema PIM
• Supporto tecnico agli utenti finali e redazione di documentazione funzionale e procedurale
- Tecnologie Usate: Creatio, Zoho Desk, Stripe, PIM, OMS, Boomi, Lengow, eBay, Amazon Seller Central, Mirakl
Tirocinio Università degli Studi di Verona (Agosto 2020 - Settembre 2020)
• Analisi dei dati da Twitter per individuare il livello di partecipazione nella composizione dei Tweet da parte degli autori.
- Tecnologie Usate: Python, PostreSQL, PgAdmin, Excel, LaTex.
Stage CRM Village (Gennaio 2016 - Febbraio 2016)
• Gestione di ticket ed assistenza tecnica di primo livello.
Stage Irideos (ex Infracom) (Maggio 2015 - Giugno 2015)
• Gestione di ticket ed assistenza tecnica di primo livello.
Stage Brun Telecomunicazioni (Marzo 2014 - Aprile 2014)
• Tecnico riparatore ed assistenza tecnica di primo livello.
🎓 Istruzione e Formazione
Laurea in Informatica
Università degli Studi di Verona - Verona, Italia (Ottobre 2016 - Ottobre 2020)
Diploma di Perito Informatico
Istituto Dal Cero - San Bonifacio, Verona, Italia (2011 - 2016)
Formazione generale sulla SSL per Lavoratori
Università degli Studi di Verona - Verona, Italia (2020 - nessuna scadenza)
Certificazione IT Essentials
Istituto Dal Cero - San Bonifacio, Verona, Italia (2016 - nessuna scadenza)
💬 Lingue
Italiano: Madrelingua
Inglese: B1